급격히 변하는 디지털과 AI 시대
로컬상권이 나아가야 할 생존 전략을 담은 지침서

지역사회의 중심을 담당하는 로컬상권은 주민들의 일상생활이 녹아 있는 공간이다. 주민들이 일상적으로 방문하며, 주민들의 필요를 충족시키는 다양한 상품과 서비스를 제공하는 곳이다. 따라서 로컬상권의 활성화는 단순히 경제적인 측면을 넘어 지역사회 전체의 활력을 높이는 중요한 요소다.

오프라인 상점에서 물건을 직접 구매하던 과거에서 온라인 몰이 활성화된 디지털 시대, 소비자들은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 데서 만족하지 않는다. 그들은 경험을 원하고, 편리함을 원하며, 자신만의 고유한 스토리가 있는 상품과 서비스를 원한다. 이런 소비자들의 요구를 충족시키기 위해서는 기존의 방식에서 탈피하여 새로운 접근이 필요하다. 이는 단지 온라인 판매를 강화하는 것을 넘어, 오프라인과 온라인의 경계를 허물고, 양쪽의 장점을 극대화하는 방향으로 나아가야 한다는 것을 의미한다.

이 책 『상권 활성화 프로젝트 기획 실무』는 로컬상권을 활성화하기 위한 종합 상권 활성화 기획 지침서로, 상권 활성화의 전 과정을 체계적으로 다룬다. 디지털과 AI 기술이 상권에 미치게 될 영향을 반영해 새로운 시대환경에 부합하는 차별적인 전략과 사례를 통해 실질적인 도움을 제공한다.

서평
2018년에 방영한 TV 프로그램 <백종원의 골목식당>은 지역 상권 활성화의 중요성을 대중의 뇌리에 인식시켰다. 방송 이후 그 주에 방영된 업장을 방문한 소비자들로 해당 상권이 활기를 되찾는가 하면, 재야의 고수처럼 묵묵히 일하던 업주가 발굴되어 사업체를 확장하는 성공으로 이어지기도 했다. 종영 이후에도 백종원 대표는 지역경제 활성화를 위한 활동을 하고 있다.

외식업에 집중한 여타 상권 활성화 프로그램과 달리, 김용한 저자의 『상권 활성화 프로젝트 기획 실무』는 모든 사업에 대입할 수 있는 종합 기획서이다. 저자는 로컬상권은 그 지역의 문화와 특성, 독특한 장소적인 아이덴티티를 반영해야 한다고 말한다. 상권이란 단순히 물건을 판매하는 곳으로 머무르는 것이 아닌, 지역 주민과 외부 방문객이 그 지역의 고유한 문화를 체험하고 소통하며 공동체의 일원으로 느끼는 장소로 거듭나야 한다는 것을 의미한다. 이를 위해 지역의 고유한 콘텐츠를 개발하고, 이를 중심으로 상권을 활성화하는 전략이 필요하다.

저자는 수많은 상권 활성화 연구와 강의, 컨설팅을 진행한 경험으로 새로운 시대에 부합하는 로컬상권 활성화 기획의 필요성을 이 책 한 권에 정리했다. 디지털 기술을 활용한 상권 분석, 고객들의 상품구매 채널의 변화, 상품들의 쇼핑 장소에 영향을 주는 온라인/SNS 채널, 소비 트렌드의 변화, 이를 바탕으로 한 전략 수립의 중요성을 알아본다. 그럼으로써 상권 활성화의 구체적인 방법을 이해하고, 직접 실행할 수 있도록 지원하고자 하는 책이다.

시작하며

1부 로컬상권의 환경과 과제
01. 왜 로컬상권 활성화인가?
로컬상권의 중요성
지역경제와 로컬상권
로컬상권의 도전 과제
상권 활성화의 필요성
02. 상권 활성화 기획은?
상권 활성화 기획의 정의
상권 활성화 기획의 주요 요소
성공적인 상권 활성화 기획은?
디지털 환경에서의 상권 활성화 기획은?
03. 디지털 시대 상권 분석
디지털 도구를 활용한 상권 분석
빅데이터와 상권 분석
전통시장과 골목상권의 온라인과 오프라인 데이터 통합
상권환경 분석의 프로세스와 내용
04. 상권 외부 및 내부환경 분석
외부 환경 분석
내부 환경 분석
05. 디지털 시대 고객과 소비 트렌드
디지털 시대의 소비자 행동
MZ세대와 잘파세대
새로운 소비자의 요구사항과 로컬상권의 대응
06. 상권 활성화 SWOT 분석 및 전략과제
상권 활성화와 SWOT 분석
SWOT 분석을 통한 활성화 전략과제 도출
전략과제 우선순위 도출과 상권 활성화 기획의 연계

2부 상권 활성화 기획
07. 상권 활성화 비전과 목표
상권 활성화 비전과 계획 수립 프로세스
상권 활성화 비전 설정의 중요성
구체적인 목표 설정 방법
비전과 목표의 연계성
사업 범위의 정의
08. 상권 특화 활성화 콘셉트와 방향
상권 특화 활성화 전략의 필요성
지역 특성과 자원을 반영한 콘셉트 개발
차별적인 콘셉트와 스토리텔링
지속 가능한 상권을 위한 비즈니스 모델 구축
09. 상권 활성화 실행 프로그램(액션 플랜) 수립
상권 활성화 프로그램의 내용
상권 활성화 프로그램 수립 시 핵심 고려 사항
콘셉트와 목표를 반영한 프로그램 수립
실행 프로그램 간의 연계 시너지 창출
정부 및 지자체 연계사업과의 시너지 창출
브랜딩과 홍보마케팅
성과 창출을 위한 홍보마케팅 실행 팁
사후 관리 계획 수립
10. 로컬 콘텐츠 창출과 거버넌스 구축
차별적인 로컬 콘텐츠의 중요성
지역 특색을 살린 로컬 콘텐츠 창출 방법
로컬리티를 담은 로컬음식과 먹거리 개발
로컬 크리에이터 육성과 활성화
민간 주도의 로컬상권 거버넌스 구축
11. 정부와 지자체 상권 활성화 지원 활용
정부와 지자체의 상권 활성화 지원
상권 활성화 지원사업의 효과적인 활용
지자체와의 전략적인 협력체계 구축
상권 활성화 재원 조달 방법
12. 사업 운영 관리(프로젝트 관리)
사업 집행을 위한 조달관리
창업지원 및 이해관계자 소통관리
사업 수행 리스크 관리
사업계획 변경 및 수행
사업운영팀 인력관리, 예산집행 및 사업비 관리
사업성과 관리
13. 새로운 시대, 상권 활성화의 미래
지역상권법과 상권전문관리자
정부의 지역상권 상생 및 활성화 종합계획
지역상권기획자, 지역상권관리자, 지역상권발전기금
디지털과 AI가 이끄는 지역상권의 변화
새로운 시대, 지속 가능한 상권 활성화 전략